【英文メール】クレームを伝える文例

Reference is made to our order dated June 15th for 20 water server.
We received the adove merchandise on Febryary 30th.

I'm afraid that five of these are defective.

According to contract, we need you to send replacements rigth now.

Please advise us immediately by E-mail when we can expect a replacement.

In the mean time. We shall withold payment until we receive

instructions from you and the problem is solved.

Best regards.

（署名）

担当者様

6月15日付けで注文しました、ウォーターサーバー20体を、30日に受け取りました。

ところが、そのうちの5体に欠陥があるようです。

契約書によれば、直ちに新しいものを送っていただく必要があります。

商品の交換がいつになるか、早急にお知らせください。

交換時期のご連絡と、問題解決がされるまでは、

支払いを保留させていただきます。

敬具

（署名）