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社外向けメールの文例集

お問い合わせメールの文例集(社外向け)

更新日:

ここではコピペで使える「問い合わせメールの例文・メールテンプレート」のビジネスメール(社外向けメール)をまとめました。シチュエーションごとにまとめましたので、メールを書く際の参考にどうぞ。

問い合わせメールの書き方のポイント

ポイント1.何についての問い合わせかわかりやすく
問い合わせのメールを送信するときは、たとえば「来週発売予定の◯◯について伺います」という具合に、問い合わせ内容を明記します。

ポイント2.「知りたいことは何か」も読みやすく
続いて、問い合わせの詳細を明記していきます。問い合わせの内容にもよりますが、よくあるのは値段や発売日、在庫の有無や数、色などです。

ポイント3.回答の期限をハッキリ伝えよう
問い合わせは仕事で必要だから行うものです。いつまでに回答が必要かという回答の期限をはっきり明記すると、伝わりやすくなります。期限を明記する際は、あらかじめ余裕をもったスケジュールを立てることがポイントです。急を要するときは、電話を併用するのもいいかも知れません。



汎用的なお問い合わせメール

件名:○○○についてのお問い合わせ

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

○月○日付けでお送りいたしました○○ですが、
その後、いかがなりましたでしょうか。
(または、ご検討の結果はいかがでしょうか。)

ご不明な点やご不満な点などがございましたら
何なりとお申し付けください。

できるだけご要望にそえますよう努力いたします。
お返事をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

イベントのお問い合わせメール

件名:「○○イベント」につきまして

AAA株式会社
BBB部 CCC様

初めまして。○○会社の○○と申します。

「○○」イベントについてお尋ねしたく、
メールをお送りしました。

ぜひこのイベントに参加いたしたく、
以下の内容をお問い合わせいたします。

・参加資格
・参加可能人数
・費用
・申込み方法
・締切日

またその他イベントに関する資料などが
ございましたら、お送りいただけますと幸いです。

(資料に代わるWebサイトがありましたら、
そちらをお教えいただけますと幸いです。)

ご多忙のなかお手数をおかけしますが、
よろしくお願いいたします。

商品在庫のお問い合わせメール

件名:商品在庫のお問い合わせ

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

下記の商品について、お尋ねいたします。
現在、貴社に下記商品の在庫が
ございますでしょうか。

在庫がある場合には、下記の数量で
至急手配していただくことは可能でしょうか。
品切れの場合、今後の入荷の予定を
教えていただきたくお願いいたします。

ご多忙のなか恐れ入りますが、至急お調べのうえ、
お返事をいただきたくお願い申しあげます。

まずは、とり急ぎご照会まで。

記--------------------------------
商品名:
1 ○○○○(型番xxx)
2 ○○○○○(型番xxx)
納期:○月○日
数量:各50

商品未着のお問い合わせメール

件名:注文商品の未着について

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

さっそくですが、
○月○日に注文いたしました以下の商品が、
本日まで到着しておりません。
送付の通知は○月○日にいただき、
その際の納品予定日は○月○日になっております。

ご多忙のなかお手数ですが、至急お調べのうえ、
折り返しご返事をいただきたく、
お願い申しあげます。

まずは、とり急ぎ未着商品のご照会まで。

記--------------------------------
商品名:
1 ○○○○(型番xxx)
2 ○○○○○(型番xxx)
納期:○月○日
数量:各50

商品発送に対するお問い合わせメール

件名:商品着荷日時の確認

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

1月2日付で注文いたしました商品「◯◯」の件で、
質問がございます。

今週発送可能と伺っておりましたが、
着荷日時がおわかりでしたら、
教えていただけますでしょうか。

2月13日の弊社展示会にて、ご来場の皆様にも配布する予定でおります。

誠に勝手ながら弊社での準備の都合もあるため、
ご多忙中、恐縮ではございますが、
早急に返信くださいますよう、お願い申し上げます。

後ほど改めてお電話申し上げますが、
取り急ぎ、メールにて失礼いたします。

よろしくお願いいたします。

品違いについてのお問い合わせメール

件名:到着した商品について

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

商品、本日到着いたしました。

さっそく検品しましたところ、
注文したものと内容が異なり、品違いであることがわかりました。
注文した品は、「○○」、到着した商品は、「○○」でした。

形状が似ておりますので、
手違いが起こったものと思われます。

至急お調べのうえ、弊社からの注文の品を
お収めいただきたく、お願いいたします。

まずは、とり急ぎご連絡まで。

記--------------------------------
商品名:
1 ○○○○(型番xxx)
2 ○○○○○(型番xxx)
納期:○月○日
数量:各50

取引条件のお問い合わせメール(ver1)

件名:「商品名」取引条件について

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

先日は、製品カタログをご送付いただき
ありがとうございます。

貴社の製品カタログを拝見いたしまして、
下記商品を取扱させていただきたいと存じます。

つきましては、
下記のお取引条件について、
折り返しお返事をいただきたく、
お願い申しあげます。

記--------------------------------
1.商品名:○○○ ○○○
2.価格について
3.支払方法(締切日・支払い期日)について
4.その他の取引条件について
-----------------------------------
メールにて恐縮ですが、
とり急ぎお問い合わせまで。

よろしくお願いいたします。

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取引条件のお問い合わせメール(ver2)

件名:「商品名」お取引条件のご照会

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

貴社のロングセラー商品◯◯につきまして、
来年度も引き続き、取り扱わせていただきたく、
ここにご連絡申し上げます。

商品◯◯は売れ行きも好調ですので、
来年度は毎月500個の納入をお願いしたいと考えております。
その場合の取引条件について、改めてご確認いただきたく存じます。

ご多用のところ誠に恐縮ですが、
来週中にご返信くださいますと幸いです。
ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

記--------------------------------
1.商品名/個数:◯◯/毎月500個
2.価格について
3.支払方法について
4.保証金、その他の取引条件について
-----------------------------------
メールにて恐縮ですが、
とり急ぎお問い合わせまで。

よろしくお願いいたします。

メールが届いているかのお問い合わせメール

件名:7月15日にお送りしたメールについて

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

7月15日に、◯◯社伊藤様へのご紹介を
お願いする旨のメールをお送りしたのですが、
ご覧いただきましたでしょうか。

もし、届いていないようでしたら、
お手数ですがご一報ください。
改めてお願いメールをお送りいたします。

お忙しいところ、お手をわずらわせて恐縮ですが、
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

業務内容のお問い合わせメール

件名:「商品名」導入に関してのご確認

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

現在、弊社では作業の効率化のために
貴社の新システムの導入を検討しております。

つきましては、以下の点について
お教えいただきたく存じます。

1)導入時にかかる総コスト
2)他社への導入実績

どうぞよろしくお願い申し上げます。

在庫・納品日のお問い合わせメール

件名:新商品「○○○」の在庫状況と納品日のお問い合わせ

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

貴社の新商品「○○○」(数量35個)を
注文したいと存じますが、在庫状況と納品予定日を
至急お教えいただけますか。

なお、在庫切れの場合は次回入荷の
予定日をお知らせいただければ幸いです。

ご多忙中誠に恐れ入りますが、
よろしくお願いいたします。

修理についてのお問い合わせメール

件名:パソコンの修理に関するお問い合わせ

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

貴社からリースしておりますパソコンの調子が悪く、
修理などについて教えていただきたくご連絡しました。

===============================
パソコンのメーカー:◯◯
機種と型番:◯◯
リース開始日:20xx年6月13日
       ※保守契約済み
故障の状態:昨日の夕方より突然電源をつけても
動かなくなりました。
===============================

お忙しいとは思いますが、至急対応方法について
教えていただけますと幸いです。

なお、パソコンの故障によって業務に支障がでており
25日までに回答いただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

製品の不良・不具合のお問い合わせメール

件名:複合機の修理のお願い

AAA株式会社 カスタマーサポート
○○様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

御社よりリリースしている複合機「◇◇◇◇」が
本日(7日)に故障し、スキャンができなくなってしまいました。

目下、弊社の業務に支障が出ておりますので、
迅速なご対応をしていただけないでしょうか。

まずはメールにてご連絡させていただきます。
差し支えなければ、のちほどお電話にて
詳しい故障状況をお伝えいたします。

よろしくお願いいたします。

ログインについてのお問い合わせメール

件名:エラー表示が出てログインできません

AAAシステム
○○様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

△△のログインについて質問があります。

今朝から△△サイトにログインしようとしても
繰り返しエラーが表示が出て困っています。

ID、パスワードとも間違いはなく
通常通り入力しているのですが、
ログインボタンを押してもエラー表示が出ます。

このような場合、新たにIDとパスワードを
再設定したほうがよいのでしょうか。

お手数をおかけして恐縮ですが
ログインできる方法についてご教示願います。

よろしくお願いいたします。

添付データがついていない場合のお問い合わせメール

件名:○○商品の件につきまして

AAAシステム
○○様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

恐れ入りますが、納品データが添付されていないようです。

お手数をおかけして恐縮ですが
ご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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