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社外向けメールの文例集

催促メールの文例集(社外向け)

更新日:

催促メールの例文集
ここではコピペで使える「催促メールの例文・メールテンプレート」のビジネスメール(社外向けメール)をまとめました。返事がない場合の確認依頼や、入金の催促など、いろいろなシチュエーションごとに失礼のない例文をまとめましたので、メールを書く際の参考にどうぞ。

参考 抗議メールの文例集はこちら

催促メールの書き方・マナー

催促メールは、納品遅延のときなどに連絡し、納品してもらうなどの目的を達成させるために送信します。
仮に相手のミスによる催促メールであったとしても、相手に対する配慮の一文を記すのが、マナーあるメール。受け取って気持ちが良いマナーあるメールのほうが、相手があなたの催促に対し、すみやかに対応してくれる可能性が高くなることでしょう。行動を促すためにも、相手への気遣い、配慮は不可欠です。

なかなか依頼したことをやらない相手に、厳しい催促を送ればむっとされてしまうことも。催促メールの目的は、ケンカを売ることではなく、相手に行動を起こしてもらうことです。気持ちよく、迅速に対応してもらうためには、ちょっとした気遣いを忘れないようにしましょう。

ポイント1 自分の落ち度がないかをまずは確認

催促をする前に、自分にも落ち度がないかを確認しましょう。まず、本当に依頼のメールを自分から送っているのかどうかを確認します。送ったつもりのメールが下書きフォルダに残っていませんか。送信エラーで未達になっていませんか。送信先を間違えていることも考えられます。

また、メールを送ったからといって、相手が開封したかどうかはわかりません。依頼内容がきちんと伝わっていなければ、リアクションは期待できません。依頼メールの件名や文面はわかりやすいものになっているでしょうか。「そんなメール見た覚えがないなぁ」、「え?あのメール、そういう意味だったの?」ということもありえます。本当に相手が返信していないかどうかも要チェックです。返信が来ていたのを見逃していた、または迷惑メールに紛れ込んでいた、なんていうことも。

ポイント2 謙虚に現状を伝える

催促メールでは、名乗り、あいさつのあとに「依頼したものが届いていない」という現状を伝えましょう。「行き違いでしたら大変申し訳ありません」と前置きをして、「◯月◯日◯時の時点では、ご入金が確認できませんでした」と事実を正確に伝えます。催促を受ける前に対応したというケースも考えられるからです。
書き方としては「自分もメールを見逃しているかもしれない」など、自分の過失の可能性も挙げたうえで「心配になってご連絡差し上げました」と書くと好印象です。

感情的にならないよう、客観的な事実を伝える

催促の連絡をするときは、感情的にならないようにするのがポイントです。どんなに相手が悪い場合であっても、それをそのまま伝えるのはNG。感情的な問題と起きているトラブルを混同させないよう、注意が必要です。客観的な事実をきっちり伝えるようにすると良いでしょう。

ポイント3 催促メールは期日を過ぎたら速やかに

期限を明確に伝える
催促のメールは、約束の期限を過ぎたら、すみやかに送信すると良いでしょう。催促の連絡をしたことで、相手もそれに気づく場合あります。
また、あなたにとっては再依頼でも、相手は最初の依頼メールを見ていないかもしれません。また、見たとしてもそのメールを探して読むのが難しいかも知れません。なので、催促メールには期限を明記し、最初の依頼内容は、メール末尾(署名の前)に貼り付けましょう。また確実にリアクションを起こしてもらうには、「期限を超えてしまったらどうなるのか」も伝えると効果的です。

基本フォーマット

お世話になっております。◯◯会社の◯◯です。

◯月◯日にお送りした△△の件で
ご連絡いたしました。

<<以前、送付したお知らせが 届いているかどうかを確認>>

<<現状を伝える>>
<<期日を伝える>>

この日を過ぎてしまいますと、
<<期限を過ぎるとどうなるかを伝える>>

<<自分の過失の可能性を伝える>>
<<リアクションを促す結び>>

<<過去に送ったお知らせを再掲>>

催促メールの文例集

つづいては、催促メールの文例集をご紹介します。該当する項目を見て、メールを書く場合の参考にしてください。



催促メール

件名:○○の件につきまして

AAA株式会社
○○様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

一昨日、確認をいただきたく○○をお送りしていますが、
その後進み具合はいかがでしょうか。

ご多忙のこととは存じますが、
○月○日までに一度ご確認いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

企画書確認の催促メール

件名:企画書につきまして

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

先日のお送りした企画書について
その後いかがでしょうか。

不十分なところがございましたら修正しますので、
ご意見をいただけますと幸いです。

お忙しいところ恐縮ですが、
お返事をお待ち申し上げております。

よろしくお願いいたします。

報告書の催促メール

件名:報告書につきまして

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

ご多忙のところ申し訳ありません。

報告書の進捗状況はいかがでしょうか。
次の会議で報告する予定となっておりますので、
今週中にいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

原稿の催促メール

件名:原稿につきまして

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

ご多忙のところ誠に恐縮ですが、
先月ご依頼申し上げました原稿の締切日が過ぎましたので、
ご連絡いたしました。

進捗はいかがでしょうか。
可能であれば、今週中にいただけますと
誠に幸甚に存じます。

なお、来週の頭には印刷所に入稿する予定で
進行しております。
余裕のないご依頼になってしまい、申し訳ありません。

よろしくお願いいたします。

商品送付の催促メール

件名:商品「◯◯」について

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

9月10日付けで発注いたしました、
商品「◯◯」100台ですが、
その後どのようになっておりますでしょうか?

納期をすでに一週間過ぎておりますが、
まだ商品が納入されておりません。
また、この件につきまして遅延のご連絡も
いただいておりません。

何かとご多忙かと存じますが、
本日中に遅延のご事情と納品予定日を
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

なお、本メールと行き違いでご発送いただいて
おります場合は、なにとぞご容赦ください。

よろしくお願いいたします。

カタログ送付の催促メール

件名:カタログ送付のお願い

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

先日はカタログと価格表の送付をご快諾くださいまして、
誠にありがとうございました。

即日発送してくださるとのことでしたが、
本日現在、まだ到着しておりません。

当店といたしましては、
12月中旬からクリスマスセールに向けて、
まとまった数量の注文を考えております。

お忙しいなか、お手数をおかけしますが、
早急にご送付いただければと存じます。

なお、このメールと行き違いで
ご発送ずみの際は、なにとぞご容赦ください。

よろしくお願いいたします。

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返信がないときの催促メール(Ver1)

件名:○○の件につきまして

AAA株式会社
○○様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

新年度のご契約にかかわる○○の件で、
行き違いがあったのではないかとご連絡差し上げました。

先日(3月30日)にお送りした○○の件ですが、
現在、まだご返信いただいておりません。

お忙しいところ誠に恐縮ですが、
4月10日までにご返信いただけますでしょうか。

念のため、前回お送りした資料を添付いたします。
■資料.pdf

すでにご返信いただいている場合には
申し訳ございませんが、メールを再送いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

返信がないときの催促メール(Ver2)

件名:お問い合わせのメールへのお返事について

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

先週の木曜日(1月15日)○○様宛に
下記のメールをお送りしましたが
まだお返事が確認出来ておりません。

届いていない恐れもありますので、
念のため再送いたします。
恐れ入りますが明日24日(金)中に
ご返信をいただけると幸いです。

お忙しいなかお手数をおかけしますが、
よろしくお願いいたします。

返信がないときの催促メール(Ver3)

件名:○○○(のメールに)ついて

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

○○○の件で、○月○日にメールをお送りいたしました。
お手元に届いておりますでしょうか?

もし届いていないようでしたら、お手数ですが、
その旨をお知らせいただけますと幸いです。

ご多用のところ恐縮ですが、ご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

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返信がないときの催促メール(Ver4)

件名:新プロジェクトに関するご連絡のお願い

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

新プロジェクトに関しまして、
4月11日(月)にメールをお送りしましたが、
その後、ご検討いただけましたでしょうか?

昨日までにご返事をいただいていないため、
メールが何らかの原因で届いていないのかと心配になり、
ご連絡いたしました。

こちらからご提案しているところ恐縮ですが、
4月20日(水)14時までにご連絡いただけない場合、
会場手配など、スケジュールが厳しくなりますので、
大変お手数ですが、内容をご確認のうえ、
至急ご対応をお願いいたします。

もし行き違いでご連絡いただいておりましたら、
失礼のほど、ご容赦ください。

すでにメールをお送りいただいているようであれば、
こちらには届いておりませんので、
大変お手数ですが、再送をお願いできれば幸いです。

ご不明点がございましたら、
お気軽にお問い合わせくださいませ。

よろしくお願いいたします。

日程の返信がないときの催促メール

件名:【再送】お打ち合わせについてのご相談

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

早速ですが、8月14日にメールにてお送りいたしました
お打ち合わせの件につき、ご覧いただけましたでしょうか。

念のため、お送りした文面を再送いたしますので、
ご確認いただければ幸いです。

ご多用のところ恐縮ですが、
◯月◯日を目処にご返信いただきたく存じます。
よろしくお願いいたします。

お打ち合わせの日程、下記のご都合はいかがでしょうか。

■11月1日(月) 13時~17時
■11月2日(火) 9時~12時
■11月4日(木) 14時~17時

万が一、どの日程もご都合があわない場合は、
◯◯様のご都合のよろしいお日にちを、
2~3日挙げていただけますと幸いに存じます。

よろしくお願いいたします。

請求書未着の催促メール

件名:請求書未着の件について

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

メールさせていただいたのは、先日お願いした請求書の件です。
本日5月20日(金)現在、まだ到着しておりません。

つきましては、ご確認いただき、
5月25日(水)までにお送りいただけますでしょうか。

行き違いで送っていただいておりましたら、
大変失礼いたします。

5月25日(水)までに到着しませんと、
お支払が遅れる可能性もございます。

お忙しいところ恐縮ですが、
よろしくお願いいたします。

支払いの催促メール(ver1)

件名:代金のお支払について

AAA株式会社
BBB部 CCC様

日頃より格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。

さて、○月○日付けで請求書をお送りいたしました
商品◯◯の代金につきまして、本日現在ご入金が確認できておりません。

こちらの手違いであれば申し訳なく存じますが、
至急ご確認いただけますと幸いです。

なお、本メールと行き違いでご入金頂いております場合は、
ご容赦願います。

また、お手数をおかけし恐縮でございますが、
その旨ご返信くださいますよう、お願い申し上げます、

よろしくお願いいたします。

支払いの催促メール(ver2)

件名:「◯◯◯」のお支払について

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

○月○日付けでご注文いただいた
「○○○」について、
本日現在、その代金が未納となっております。

請求書に明記しました期日から
2週間が過ぎており極めて困惑しております。
事務処理上、支障を来している次第です。

恐れ入りますが、至急お調べのうえ、
お支払いただきますようお願い申しあげます。

よろしくお願いいたします。

支払いの催促メール(Ver3)

件名:「◯◯◯」のお支払いについて

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

◯月◯日付けでご注文いただいた
「◯◯◯」について
期日どおりお届けいたしましたが、
本日に至るまで、お支払いいただいておりません。

請求書に明記いたしました期日はとうに過ぎており、
そのうえ何のご連絡もございませんでしたので、
どうしたものかと案じております。

なにかの手違いによるものかと思いますが、
当社としたしましても事務処理上、支障を来たしている次第です。

恐れ入りますが、至急お調べのうえ、
お支払いいただきますよう、お願い申し上げます。

なお、万一行き違いでご送金いただいた場合は、
なにとぞご容赦ください。

よろしくお願いいたします。

支払いの催促メール(Ver4)

件名:ご注文の品のお支払について

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

ご購入いただいた「○○○」の代金ですが
お支払い期日の5月15日を過ぎており、
本日(5月20日15時)の時点で
まだお支払いいただいていないようです。

つきましては、6月2日までに
お振込みくださるようお願いいたします。

なお、本メールと行き違いで、
すでにお振込みの場合はご容赦ください。


【ご購入内容】
・ご購入日: ○月○日
・ご購入商品: ◇◇◇◇
・ご購入金額: ○○○円(消費税込み)
・お支払い日: 5月15日

よろしくお願いいたします。

未入金の催促メール(ver1)

件名:◯◯の制作費請求について

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

このたびご依頼をいただいた
◯◯の制作費についてのご確認ですが、
9月11日付にてお送りした請求書は
お手元に届いておりますでしょうか。

本日の時点で、ご送金が確認できていないため
今一度、請求書についてご確認をお願いする次第です。
恐れ入りますが、ご対応のほど、
よろしくお願いいたします。

本メールと行き違いで
もし、すでにご送金済みでしたら、失礼をお許しください。

取り急ぎご連絡まで。
よろしくお願いいたします。

未入金の催促メール(ver2)

件名:移転ハガキ印刷費のお支払いについて

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

このたび、ご依頼いただきました
住所移転ハガキの印刷費のお支払いの件で、
メールをさせていただきました。5月23日(木)に納品のご確認をいただき、
5月31日(水)付でご請求書をお送りさせていただきましたが、
本日8月25日現在、ご入金を確認できておりません。

==============================
件名:移転ハガキ印刷費
合計金額:108,000円
支払い期日:8月10日
==============================

大変お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。

なお本メールと行き違いで
すでにお振込みいただいておりましたら失礼のほどご容赦ください。

念のためですが、5月31日にお送りしたご請求書を
添付にて再送させていただきます。
■移転ハガキの印刷費のご請求書.pdf

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

入金遅延に対する催促メール

件名:洗面台交換工事代金の件について

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

9月10日付けにて請求書をお送りいたしました
洗面台交換工事一式の代金、10万5250円ですが、
お約束の11月5日(月)をお過ぎしました現在、
ご入金の確認ができておりません。

何かの手違いかとは存じますが、
ご確認のうえ、早急にお支払いくださいますよう
お願い申し上げます。

なお、本メールと行き違いでご入金の際は、
失礼をお許しください。

取り急ぎ、お願いまで。

よろしくお願いいたします。

送金の催促メール

件名:◯◯月分のお支払いについて

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

◯月◯日付にてご請求いたしました
◯月分のお支払いをいただいてから
次のXX月分のご入金が本日の時点でまだ確認出来ておりません。

貴社との契約では、請求月の翌月末日ごとに
お支払いいただくことになっております。

恐れ入りますが、弊社としても経理の都合がありますので、
支給ご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

納品の催促メール(ver1)

件名:○○の納品について

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

早速で恐縮ですが、5月8日付で注文いたしました
商品◯◯のXXセットについて、質問がございます。

こちらの商品は、すでに発送いただいておりますでしょうか。
納期をすでに1週間以上過ぎておりますが、
未だ着荷しておりません。

弊社都合により恐縮ですが、
5月20日に使用したく、注文した経緯がございます。

つきましては、至急ご送付いただければ幸いです。
また、発送日がわかり次第、
ご連絡いただけますようお願いいたします。

なお、本メールと行き違いでご発送済みの場合は、
なにとぞご容赦ください。

よろしくお願いいたします。

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納品の催促メール(ver2)

件名:○○の納品遅れについて

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

下記の商品が現時点(5月17日15時)で
まだ納品されておりません。

商品:「○○○」
発注日:5月8日
納品予定日:5月15日

これ以上遅れますと、
業務に支障をきたしかねませんので、
一刻も早い納品をお願いいたします。

本件に付きましては
後ほどお電話いたします。

よろしくお願いいたします。

資料返却の催促メール

件名:◇◇◇資料返却のお願い

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

先月お貸ししました下記の「◇◇◇」ですが
返却期限が過ぎております。

貸出内容:◇◇◇ 1冊
返却期限:5月15日

当資料は、弊社でも近々使用予定の
あるものですので、お返しいただけないと
弊社の業務に支障をきたしかねません。

上の事情をご理解いただき、早急に
ご返却くださるようお願い申し上げます。

本件につきましては、のちほど
お電話でもご連絡いたします。

よろしくお願いいたします。

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