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商品不良の苦情へのお詫びメール
件名：不良品送付のお詫び
AAA株式会社
BBB部 CCC様
いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。
このたびは、お買い上げいただいた
「オフィス用卓上加湿器」(商品番号111-222)に
不具合があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お申し出いただきました通り、
代替の商品を明日○月○日の17時までに
○○様のお手元に到着するよう手配しました。
なお、大変恐縮ですが、不具合のあった商品は
弊社宛てに着払いでお送りくださいますよう
お願い申し上げます。
二度とこのようなことがないよう、さらに厳しい
チェック体制でサービスの向上に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。