システムトラブルのお詫びのビジネスメールの例文集【社外向けメール】

お世話になっております。
○○会社の○○です。

本日午前5時～5時30分の間、○○サービスのHPに
アクセスできなくなるトラブルがありました。

原因はサーバのトラブルによるもので、
現在は復旧しております。

利用者の皆様に、大変ご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、バックアップ体制を強化してまいりますので、
引き続き○○サービスをご利用いただきますよう
お願い申し上げます。

AAA株式会社
BBB部　CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

オンライン販売システムの復旧作業の
進捗状況につきましてご報告いたします。

本日4日(木)午前10時に
オンライン販売システム復旧の予定でしたが、
システムダウントラブルにより
指定時間までに間に合いそうにありません。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現時点では復旧予定は下記の通りです。

■オンライン販売システム復旧予定
5月4日(木) 午後2時頃

システムがダウンした原因につきましては、
おおよそこのところまで判明しておりますが、
後日改めて報告書にまとめてお送りいたします。

取り急ぎご報告申し上げます。
よろしくお願いいたします。

日頃は◯◯サービスをご利用いただき
誠にありがとうございます。

3月15日から◯◯サービスにおいて、
新しく編集画面を作成できないという
障害が断続的に発生しておりました。

現在、障害は解消しておりますが、
この間サービスをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。

障害の詳細をご報告いたします。

■障害状況
ログイン後、マイページで新規作成をクリックしても、
新しい編集画面が追加されない。

■障害発生時間
3月15日 16時頃から同日10時頃までに断続的に発生。

■現在の状況
障害は解消しており、現在は滞りなく編集画面を追加できます。

今後は安心してご利用いただけるよう、
サービス改善に努めて参ります。

今後とも○○サービスをよろしくお願いいたします。

日頃より、△△サービスをご利用いただき
ありがとうございます。

10月1日から10月2日にかけて
サービスの一部が正常にご利用いただけない状況が発生し、
お客様には大変ご不便をおかけしました。
誠に申し訳ございません。

原因を調査いたしましたところ
弊社の◯◯システムに障害があり、
不具合が発生したことが判明いたしました。

すでに10月2日には不具合箇所の解消を完了させ
正常に稼働しておりますので、ご安心ください。

同様のトラブルの発生を防ぐため、
現在、システムの見直しを勧めております。

このたびは△△サービスご利用にあたり
多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

今後も弊社への変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。

いつも◯◯サービスをご利用いただき
誠にありがとうございます。

現在、◯◯サービスの一部が
正常にご利用いただけないという
トラブルが発生しております。

△△会員様にはご利用にあたり
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

現在、復旧に向けて鋭意対応中です。
ご不便をおかけして大変恐縮ですが、
今しばらくお待ちいただけますよう
お願い申し上げます。