注文商品間違いのお詫びメール
件名：ご注文商品の間違いにつきまして
AAA株式会社
BBB部 CCC様
いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。
この度は弊社が出荷した商品に間違いがあったとのこと、
大変申し訳ありませんでした。
XXXXの黄色を30個とのご注文にも関わらず、
白を30個出荷してしまいました。
出荷につきましては、再三の確認を義務付けてきたのですが、
今回のようなミスが起きてしまい、申し訳ありません。
複数の担当者がチェックをするということで、
再度確認いたしました。
商品につきましては、新しい商品を本日出荷いたしました。
また、返品については、こちらの担当者が
引き上げに参りますので、ご都合のよい日時をお聞かせください。
今後はこのようなことがないよう、出荷の際のチェックを
三重に行い、より一層の注意を払う所存です。
メールにて恐縮ですが、とり急ぎお詫びさせていただきます。
あらためまして、お電話させていただきます。