お詫びメール

【お詫びメール】注文商品間違いのお詫びの文例

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注文商品間違いのお詫びメール

件名:ご注文商品の間違いにつきまして

AAA株式会社
BBB部 CCC様

いつもお世話になっております。
○○会社の○○です。

この度は弊社が出荷した商品に間違いがあったとのこと、
大変申し訳ありませんでした。

XXXXの黄色を30個とのご注文にも関わらず、
白を30個出荷してしまいました。

出荷につきましては、再三の確認を義務付けてきたのですが、
今回のようなミスが起きてしまい、申し訳ありません。
複数の担当者がチェックをするということで、
再度確認いたしました。

商品につきましては、新しい商品を本日出荷いたしました。
また、返品については、こちらの担当者が
引き上げに参りますので、ご都合のよい日時をお聞かせください。

今後はこのようなことがないよう、出荷の際のチェックを
三重に行い、より一層の注意を払う所存です。

メールにて恐縮ですが、とり急ぎお詫びさせていただきます。
あらためまして、お電話させていただきます。

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